Foire aux questions (FAQ)

Check-in et check-out

Quand puis-je m'enregistrer ?

Nos chambres sont prêtes à vous accueillir à partir de 15 heures. Un check-in plus tôt est bien sûr possible en fonction de la disponibilité des chambres.

Jusqu'à quelle heure le check out est-il prévu ?

Nous vous prions de libérer votre chambre avant 12h00 le jour de votre départ. Les départs tardifs peuvent être garantis selon les disponibilités.

 

Puis-je déposer mes bagages à l'hôtel avant le check-in ou après le check-out ?

Vous pouvez déposer vos bagages à l'hôtel avant d'occuper votre chambre ou après le check-out le jour de votre départ.

Comment faire une réservation ?

Réservez directement sur notre site web www.hotel-seegarten.ch. Vous obtiendrez ainsi les meilleurs prix (-10%). Nous acceptons également volontiers vos réservations par téléphone ou par e-mail.

Traiter et annuler une réservation ?

Vous pouvez modifier et annuler votre réservation via notre e-mail de confirmation.

Conditions d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 12h00 (midi) la veille de votre arrivée.

Quand est-ce que je paie ma réservation ?

Le paiement s'effectue le jour de l'arrivée lors de l'enregistrement.

Arrivée tardive

Si vous arrivez tard, contactez-nous à l'avance afin que nous puissions vous transmettre les instructions pour un self-check-in.

Parking

Puis-je me garer à proximité ?

  • L'hôtel Seegarten ne dispose pas de ses propres places de parking.

Vous pouvez laisser votre voiture en face dans le Parking à étages Utoquai ( 24 h / CHF 35.00) ou se garer pour 1 ou 2 heures maximum sur les places marquées en blanc.

Il existe également les zones bleues (lien ville de Zurich)..  

https://www.stadt-zuerich.ch/pd/de/index/dav/parkkarten_bewilligungen/parkkarten_beziehen/tagesbewilligung_blauezone.html

 

Y a-t-il une borne de recharge pour les voitures électriques ?

Il y a une station de recharge à proximité (30m) de l'hôtel. Avec swisscharge.ch, on a accès à tous les grands réseaux de magasins en Suisse et en Europe.

Existe-t-il des conditions spéciales pour le parking Utoquai ?

Malheureusement non

Petit déjeuner

Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?

Notre copieux buffet de petit-déjeuner est inclus dans le prix.

Heures de petit-déjeuner ?

lundi - vendredi 7.00 - 10.30 heures

samedi et dimanche 8h00 - 11h00

Allergies au petit-déjeuner ?

Prévenez-nous avant votre arrivée, nous nous ferons un plaisir de vous préparer un petit-déjeuner spécial (sans gluten, sans lactose ou végétalien).

Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos souhaits.

 

 

Où trouver de bons restaurants ?

Nous vous aidons volontiers, consultez également les Conseils. De nombreux bons restaurants sont facilement accessibles à pied.

Généralités

Avez-vous du linge de lit pour les personnes souffrant d'allergies ?

C'est avec plaisir que nous vous donnerons une chambre avec draps et literie pour les personnes souffrant d'allergies.

Peut-on fumer dans la chambre ?

Non, notre hôtel est non-fumeur.

Les chiens sont-ils les bienvenus ?

Oui, les chiens bien élevés sont les bienvenus. Ils coûtent CHF 15.00 par nuit (sans nourriture).

Les chiens bien élevés sont autorisés dans la salle de petit-déjeuner ou sur la terrasse. Lors du buffet du petit-déjeuner, nous vous prions de laisser votre compagnon à table.

L'eau du robinet est-elle potable ?

Oui, plus l'eau de Zurich est excellente. 

Disposez-vous d'une salle de sport ou d'un SPA ?

Non, mais nous sommes là pour vous aider. La magnifique station balnéaire Utoquai se trouve à 30 mètres de chez nous et est tout simplement magnifique en été.

Y a-t-il une bouilloire dans les chambres ?

Oui, il y a une bouilloire avec du thé et du café dans toutes les chambres.

Arrivée / Itinéraire

Service de navette aéroport ?

Vous pouvez utiliser le service de navette officiel de l'aéroport (Checkin Allways) à l'aéroport (payant) toutes les 30 minutes dans la zone de bus de l'hôtel près du terminal. Pour le retour, veuillez vous adresser à la réception.

Distance jusqu'à la gare de Stadelhofen ?

Vous êtes à 8 minutes à pied de la gare Stadelhofen et pouvez prendre le S16 pour vous rendre directement à l'aéroport.

Des billets pour les transports publics ?

Oui, adressez-vous à la réception.

Location de vélos ?

Pendant les mois d'été, le service de location de vélos de la ville de Zurich se trouve à la place Bellevue (à 7 minutes à pied de chez nous).